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みんなの引越し体験談



神奈川県 30代女性Mさん
この引越しの点数は95点!

A-manzoku

満点ではない理由は、何かがダメということではなく、次への期待をこめてです!

この引っ越しからの教訓
どれをとっても今回のアートさんの対応は完璧で…特に教訓はないです。。。



戸建ての2階から、
戸建て(二階建て)への引っ越し作業でした。


また、幼児一人と乳児一人の子供もいて
しっかりとした引越し業者さんにお願いしようと思いました。

お願いした引越し業者さんは
アート引越センターさんです。




アートさんを選んだ事に、特別な理由は何のですが…

過去に何回か引っ越しした時も、
アートさんだったので今回もお願いしました。




最初のきっかけは、
郵便局に置いてあったアートさんのパンフレットを見たことです。

そのパンフからの申し込みで割り引きになる、というもの。
普通に申し込むより、かなりお得でした。



引っ越しの手続き市役所編

見積りの段階から、アートさんは丁寧な説明でした。


同じ市内への引っ越しでしたが、
乳児がいたこともあり、なるべく楽にと考えていました。

引っ越し代金をきっちり細かく提示があり、
何がどれくらいなのかが、とても分かりやすかったです。


また、見積りの時間もとてもはやくスムーズでした。
荷物の量をみて、料金をすぐに出してくれ助かりました。



また我が家にはピアノがありました。

ピアノは別料金かな…

と思っていたのですが、
運搬から調律までの価格提示で、とてもありがたかったです。



調律は後日になったのですが、
日にちを決める段階からスピーディーで、
サービスが行き届いていて素晴らしかったです。



また割り引きもしてもらえました!


見積りをしたら粗品がもらえたのですが、
洗剤の詰め合わせをもらえて、主婦には嬉しい粗品でした。

内容も、時々変えていらっしゃるようで、
過去にはオリジナルの加湿器がもらえた時もありました。



実際の作業も、とてもテキパキした作業!

その日に返却しなくてはいけない道具も、
子どもが小さいことを考慮し、後日返却にしてもらえました。


作業されている方も、

子どもさんが小さいですし、
ゆっくり荷ほどきしてくださいね

と、優しいことばを下さり、とても嬉しかったです。



荷ほどきはお願いしてなかったのですが、
その日に必要そうなものの荷ほどきをして下さり助かりました。

こちらがお願いしなくても、さりげない気遣い…

マニュアルにとらわれないサービスが素晴らしいと思いました。



作業前の挨拶や、ご近所への挨拶も、
とても爽やかな印象でした。

家の中の壁などを傷つけないように、
シートを貼ったり、仕事ぶりが素晴らしいです。


作業に当たっては、3人の作業員の方がいました。


リーダーをされている男性が挨拶や、
仕事の指示などをされていました。

見ていて、とてもリーダーシップのある方でした。



引っ越し業者

他の2名の方たちも黙々と作業をしてくれ、
みなさん動きにムダがなくとてもスピーディーでした。

チームワークがとてもよく、
いい雰囲気が滲み出ていたと思います。

引っ越しのアルバイトはもわりと時給ですが、
これだけ大変な仕事なので納得ですね。



後日、段ボールの回収に来てくれましたが、
その時に家具の移動もサービスでお願いできました。

重くて、しかも1階から2階への移動でしたので、とても助かりました。



段ボールの引き取りも、とてもスピーディーでした。

こちらも何名かのチームでしたが、
引っ越し作業を終えてからの訪問だと聞いていました。


きっと疲れているはずなのに、
笑顔を絶やすことなく、かつスピーディーな仕事ぶりでした。

とても素晴らしいと感じました!



見積り、引っ越し作業、後日サービス。


どれをとっても、さすが有名な業者さんです。
気遣いが、細かくて、さすがでした。

あと、どの方も、笑顔で接客して下さいました。

例えそれが、仕事のためだとはいえ、
プロ意識が素晴らしいと思いました。



私自身、接客業が長かったこともあり、
言葉遣いや気遣いなど、ついうち細かくチェックしてしまいます。

お客さんの立場になってみて、
とても気持ちのいい接客でした。


長年、業界でずっとトップなのが納得です。

次もし引っ越しをすることになれば、
またアートさんにお願いしたいと思っています。



リビング

安いものではありませんでしたが、
納得して料金を支払えました。

最後にアンケートをお願いされたのですが、
そのアンケートも決して押し付けがましくなく、さりげない印象でした。

従業員の教育がとてもしっかりとされている企業だなと感じました。



今回の引っ越しに点数をつけると、
全体的に95点くらいだと思います。

料金がきちんと細かく提示があったこと
マニュアルにこだわらないサービスがあったこと

この2つが点数の要因です。



満点ではない理由は、
何かがダメということではなく、次への期待をこめてです。

ますますいい企業に成長してほしいと思います。


引っ越しって、その時は大変で
余裕もなくなるけど、あとから思い出になるものだと思います。

アートさんにお願いしてよかったです。



引越しの一括見積もりはココ!
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いやいや、ちょっと待った!

一括見積もりを行なったあと、
決定までの窓口となるのは営業マンです。


この営業マンの対応の仕方も含めての
業者選定でもあるわけです。



・心配事、不安をケアしてくる。
・すごく親身になって見積もりをしてくれた。
・とても紳士的。


もしくは、

・他社の悪口ばっかり…
・契約してくれるまで粘る…

と、営業マンの対応、印象は様々です。



熱心!がゆえに、うざい…
もあれば、逆に
紳士的ゆえにやる気がない…


など、受ける印象は人それぞれ。
それも含めての「相性」と考え、決定要因の一つにもなります。



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