アフターサービスがダメすぎ！サカイの引っ越し体験談｜東京都Aさん

東京都　30代女性あすぽん酢さん
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この引っ越しの点数は75点!

九州から東京へ仕事の関係で、家族と引っ越しをすることになりました。
今回運ぶのは夫婦２人と子供２人の４人家族の荷物です。

遠距離の為、とにかく安くしたい！

と思い、ネットの一括見積もりサービスから
４社ほど引っ越し業者を選び、営業の方に来てもらいました。

見積もりに来てもらった4社は大手業者2社、地元の業者2社。
今回引っ越しをお願いしたのはサカイ引越センターさんです。

サカイの営業さんは４社のなかで３番目に来ました。

他の3つの業者さんは

と言われるなか、それよりも数万安い提示。

と思いながらも、大手という安心感もあって
サカイ引越センターさんと契約を結びました。

さらに引っ越しの費用の他に、オプションで安心保証パックもつけました。

これは引っ越し後の10分間サービス、6か月以内の家具移動などが付いてきました。
無料でついてきた段ボールも、電話でお願いすればすぐに持ってきてくれました。

今回の引っ越しで良かった点は、早めに作業に取り掛かかり荷物を少なくできたところです。

荷物の片付け、整理で出てきた不用品は
ゴミの日を待たずに、自分の車でゴミ処理センターまで何度か運びました。

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大きな燃えるゴミは、表面では見えない場所に
金属が入っているため、燃えるゴミとして受け取ってもらえないケースもあり注意が必要でした。

処分料は自分で持っていくと安くなる自治体もあるので、チェックが必要だと思います。

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ダンボールに1から順番に番号と中身を記入し、
自分でもそれを一覧表に記入して控えを取っておきました。

これは、知人が他の業者で荷物を紛失され、
しかも、何が入っているかも分からない…という状態になった話を聞いたからです。

また、すぐに必要なものを1つにまとめて、
ダンボールには違う色のマジックでマークを付け、家族に分かりやすくしました。

意外とトラックの場所を取るのが自転車で、
子供の自転車等は人に譲ったり、買い替えのタイミングを調整するようにしました。

子供服はまとめてリサイクルショップに出してしまいました。

失敗した点としては、市役所でもらってくる書類に足りないものがあったことです。

転居届の他にも、子供に関係する書類で
親の収入が分かる書類が必要で、遠方のため郵送してもらうのに手間がかかりました。

自治体によってはコンビニで印刷できることもあるそうです。
自分の住む自治体のサービスをしっかり調べておくといいと思います。

他にもアパートのエアコンの配管の穴の蓋や、
浄水器をつけるために外した水道の蛇口の部品など…

旧居アパートを最初の状態に戻すための部品が
どこにやったのか思い出せず、探すのに手間取ってしまったのも失敗した点です。

とくに水道の蛇口の部品！
台所の扉の内側に袋に入れてくっつけておいたのに…

忘れないように！とやったことが、まったく思い出せませんでした。
新居では、目に付く場所に置いておくようにしました。


引っ越し当日の荷物の搬出搬入については、
作業員さんの対応はとても良く、養生もしっかり行い丁寧に運んでくれたと思います。

サカイさんの仕事ぶりは満足できるものでした。

荷物の量も、事前に減らせていたので、
引っ越しトラックにも問題なく積み込みができました。

最後に「皆さんで飲んでください」とお茶を人数分お渡ししました。


旧居からの搬出、新居への搬入は同じ作業員さんです。
意思疎通などもスムーズに行えていたと思います。

冷蔵庫の置き場所をギリギリまで悩みに悩み…
引っ越し後の10分間サービスを使って場所を変えてもらえたのは良かったと思いました。

引っ越し挨拶にもっていく品物は消耗品を選び
マンションの左右と下のお宅に挨拶に行くことにしました。

何を選ぶか迷う方は、有料で引っ越し会社が用意してくれるオプションを利用しても良いと思います。

子供がいるため、騒音などでトラブルにならないために、挨拶は当日中に行いました。
同じ年頃の子がいた時はお友達になりやすいので、子供も一緒に連れて行きます。

しかし、下の階の方は何度訪問しても留守のようで全く会うことができませんでした。


そうしている間に、引っ越ししてから4日ほど経ってしまい…

ポストに入居のご挨拶の手紙を入れておきました。
すると数日後、独身の男性の方が

と挨拶に来てくれて、どんな人が住んでいるか分かったのは良かったと思いました。

引っ越しが終わった！とおもった数日後、
搬入当日には気が付かなかったのですが、家具の部品がなくなっているのに気が付きました。

また、運んでいる時に家族が荷物を壊してしまいました。


オプションでつけた安心保証パックには
「お客様による破損」も書かれていて、保証期間内だったのですぐに連絡をしました。

対応してくれた電話オペレーターの感じも良く
「折り返し連絡します」と言われ、電話の返事を待つことになりました。

しかし、一ヶ月…二ヶ月たっても、返事がきません！


仕方なく、こちらから何度か電話をしても、
営業さんからの返事は一度もないまま半年以上が経過しました。

捨てることも買い替える事もできない…
その壊れたものを目にするたびにイライラするようになりました。

保証するつもりがないのならば、早く返事をしてほしいものです！

その後、新居エリアの営業さんから

と連絡をもらいましたが、
結局その後の説明もないまま、さらに半年放置されている状況です…

こちらが忘れるのを待っているのでしょうか。


今回の引っ越しの点数は100点中75点です。
安全に荷物を運んでくれ、重いものを運んでくださった作業員さんにはとても感謝しています。

その面では100点をつけたいくらいです。
しかし、その後のアフターサービスが悪すぎる点にマイナスをつけました。

それでも75点と高めなのは、引っ越し料金が安かったからです。


実はまた近々引っ越しの予定があります。
その時も、サカイ引越センターを利用するかは正直なところ悩みます。

しかも、繁忙期に遠方へ引っ越すため、
引っ越し業者を見つけることは大変だと予想されます。

サカイさんはまた候補の一つになるので、
もし、またものすごく安かったらまたお願いすると思います。

作業員さんの仕事については不満もなく、
今回壊れた物の損失は1万以下なのでそう思うのですが、もっと高価なものが壊れていたら絶対選ばないと思います。

もちろん、同じ値段の業者がいたら他の業者を選びます！


今回の反省として、引っ越し後の荷物の確認は高価なものから速やかに行うこと。

そして、壊れたり紛失しが確認されたら、
そのたびにすぐに連絡をすることは忘れずに行いたいと思います。


有料の安心保証パック自体は、いろいろと役に立ちました。
今後検討している方にも、ぜひお勧めしたいと思います。

ただ、何か破損があった時には根気よく営業さんと交渉をする必要があります。
営業の方の名刺や連絡先は捨てずに、しっかり取っておくことも大事だと思います。

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とにかく安く、引っ越しを済ませたい！

引っ越しが決まり、まず考えることは業者の選定。

しかし、いざ調べて見ると
多くの引っ越し業者があることに気づきます。

と、引っ越し業者を探している段階で

引っ越し業者のサービスを比較したり
口コミを見たりしていませんか？


残念ですが…見積り金額が無いときに
業者を比較しても、全く意味がありません！

相場の金額を知っても、意味がありません！

見積り金額が無い中で
業者の比較サイトや口コミをいくら見ても
時間を無駄にし、お金を無駄にするだけです。


遅かれ早かれ、見積りは必ずする事、
比較検討をするのは見積りをとった後です。

なぜなら…

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