繁忙期とはいえ酷すぎ！クロネコヤマトでのお引っ越し｜奈良県Nさん

奈良県 50代女性noriさん
この引っ越しの点数は30点!

仕事の転勤にともない引っ越しをしました。
引っ越し業者はクロネコヤマトです。
（ヤマトホームコンビニエンス）

会社が提携している引っ越し業者の中で
日程が合うところがクロネコヤマトさんしかなく…

打ち合わせの段階から違和感を感じました。


コールセンターの対応は良い感じですが、
支店の応対はかなり悪い印象でした。

見積もりの日程を決めるのも強引。

また、会社からの引っ越し補助金があることを
見越してなのか相場よりも、かなり高額な金額を出してきました。


引っ越しのスケジュールも、3日前に大きな家具を梱包して搬出したい。

そして、当日は午前引っ越しの予定ですが、
念のため午後も予定を空けてほしいと。


マンションのエレベータを午前も午後も
2回も引っ越しに使うわけにはいかないのでお断りをしました。

そもそも、3日も前からキッチン用品を
片付けてほしいというような要望は、繁忙期とはいえおかしいと思います。





見積もりにきた営業さんは、

と言っていましたが、

今回よりももっと搬入搬出が難しい部屋や
荷物の多い引っ越しも経験しているので、非常に不信感をもちました。


引っ越しの準備段階でもさらに不信感が強くなります。

作業日程が混雑しているのはわかりますが、
大量の段ボールを２ヶ月も前から持ってきました。

そんなに置いておけないことを伝え、とにかく一旦持ち帰ってもらいました。

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早めの準備はもちろん大事な事ですが、
スーツハンガーや段ボールを２ヶ月も前に何十箱も持ってくる…

そんなことは、今回の引っ越しが初めてでした。

その後も、支店窓口と現場の連携が悪いのか、
いつなら持っていけるのかとしつこく電話をされ迷惑しました。

と、ここまで不満ばかり書いていますが、

支店窓口と見積もり担当者とは違い、
作業員の方はとても親切で、丁寧な仕事をしていただけました。


繁忙期ということで、大型家具の梱包だけは
前日にすることになりましたが、

ときちんと説明をしてくれて、時間も半日かからずに終わりました。

そして、新居での搬入も予定通りの時間からきちんと行っていただきました。

ただ、運搬中の家具と照明器具の破損がありました。

破損したものは新品ではありませんでしたが
同じものが見つからなかった場合は、同等の品と交換ということで話がつきました。

が、その後１ヶ月以上連絡がなく…

こちらから連絡してみると、
「部品を探している最中です」

とのことですが、何だか曖昧な返答をもらいました。


その後も数回連絡するも同じような返答で、

3ヶ月ほどしてから改めて写真を撮りたい
などという申し出をしてきました。


要は放置していて、資料も紛失していたのだと思います。

引っ越しでは多少の破損は仕方ない
とは思っていますが、ここまでひどい対応は初めてで驚きました。

きつく抗議したところ、慌てて探したのか
わずか3日で代替品を持ってきて、部品交換をしてもらえました。

いくら引っ越しシーズンの繁忙期とはいえ、
今回の引っ越しはかなりストレスのたまるものでした。


日程に余裕があれば、他の業者の見積もりも
参考にして、もっと良いところで引っ越しが出来たと思います。

次回は日にちにこだわらずに、色々な業者に相談してみようと思っています。

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とにかく安く、引っ越しを済ませたい！

引っ越しが決まり、まず考えることは業者の選定。

しかし、いざ調べて見ると
多くの引っ越し業者があることに気づきます。

と、引っ越し業者を探している段階で

引っ越し業者のサービスを比較したり
口コミを見たりしていませんか？


残念ですが…見積り金額が無いときに
業者を比較しても、全く意味がありません！

相場の金額を知っても、意味がありません！

見積り金額が無い中で
業者の比較サイトや口コミをいくら見ても
時間を無駄にし、お金を無駄にするだけです。


遅かれ早かれ、見積りは必ずする事、
比較検討をするのは見積りをとった後です。

なぜなら…

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