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引越し体験談




静岡県 20代女性ミーさん
この引越しの点数は40点!

B-gakkari

若いスタッフの作業態度で不快になり、洗濯機の破損も。良い引っ越しではありませんでした。

この引っ越しからの教訓
ハート引越センターの若手はイマイチ…



会社からの辞令で転勤が決まり
引っ越しすることになりました。

引っ越し業者は自分で選べず、会社が手配をしてくれました。

利用した引っ越し業者は「ハート引越センター」です。




引越し体験談 引越し業者選び

まず、転居前の搬出作業は、若い男性3人に
50代くらいの男性1人の計4人が担当してくれました。

責任者は若い男性のうちの一人でした。


最初は爽やかで好印象な人達でしたが、
作業が進むにつれて若いスタッフたちが
動きの悪い50代の男性に冷たく接するようになってきたのです。

50代の男性が外で作業をしていると、
家の中で作業していた若い男性たちは一斉に愚痴を言い始めました。


同じ空間に私と主人がいるのに、

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あいつ使えないわ

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今日同じチームになった時点で終わったと思った。

などと言いながら作業をしているのです。

聞きたくもないのに聞こえるし、
いじめの現場を見せられている様でとても不愉快でした。

ただ、作業内容に問題は無く、
予定よりも早く、トラブルも無く終わってくれました。


引越しトラック

今回の引っ越しは東海地方から東北地方への
遠距離での引っ越しです。

50代の男性が一人で荷物をトラックで運び、
他のスタッフは移動先の店舗スタッフに変わると言われ、少し安心しました。


次の日、引っ越し先に荷物を積んだ
ハートさんのトラックが到着し、作業が始まりました。

50代の男性は引き続き作業をしてくれて、
新たに3人の男性が作業員として加わりました。

今回は、受け答えも丁寧で爽やかな責任者と、
学生アルバイトのような2人が担当です。


まず、作業の説明を受けようと思った時です。

説明担当が50代男性だったのですが、
かなり汗臭い強烈な臭いがしました。



夏の引っ越しで暑い時期です。

途中で車中泊をしたと言っていましたが、
汗をかいたままシャワーも浴びてないんだろうなと思うほど酷い臭いでした。

幸いその方はトラックからの荷出し担当で、
その後家に入ったりすることは無かったので良かったです。




他のスタッフたちも、前日のような悪口などの
酷いやりとりを見ることはほとんど無く、順調に作業が進みました。

作業はとても丁寧で、
どの荷物をどの部屋に運ぶのか
をきちんと確認しながら搬入してくれました。

自分では移動が難しいような家具の配置を
完璧にやってくれたり、細かな部分をしっかりとやってくれた印象です。


しかし、1点だけトラブルがありました。

バイトっぽい細く華奢な体つきをした男性が、
一人で洗濯機を運んでいました。

明らかに無理して頑張っている姿に、
こちらもハラハラしながら見ていたのですが、

案の定、
その男性がやらかしてしまったのです。



庭先から室内に洗濯機を運ぶ時に、
「ガンッ!」という音がしました。


エーーーー!

様子を見に行くと、洗濯機の正面部分に
かなり大きなへこみが出来てしまっていました。

段差を上る時に手が滑ってぶつけたみたいです。

買ったばかりの洗濯機だったので、
そのへこみとへこみの大きさに衝撃を受けました。



私がビックリして固まっていると、
責任者の方がすぐに謝罪をしにきてくれました。

そして、すぐに会社本部に事情を電話をし、
洗濯機のメーカーからの修理日まで設定してくれました。

の対応については、テキパキと動いてくれ
破損後の対応はとても良かったと思います。





後日、無事に洗濯機は直りました。

ただ、引っ越しでバタバタしている時に
修理作業員の対応が必要だったことや、
洗濯が数日間できなかったことは少し苦痛でした。

できれば何事も無く、引っ越しを終わらせて欲しかったです。


引越し全体でハート引越センターを評価すると、
若い人への教育が不十分だなと感じました。

責任者の方は、受け答えや説明などの
対応には問題なくしっかりしていた印象があります。


今回の引っ越しで問題を起こしていたのは
若い男性ばかりでした。

もう少し、新人やアルバイトに気を配れたら良くなるのかなと思いました。



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